Купил билеты, а мне приходит возврат денег и отмена покупки, хотя я ничего не отменял. И так 2 раза. Как купить билеты?
Служба поддержки on-line продаж:
11.02.2024
Здравствуйте, Дмитрий.
Кто-то оформляет возвраты по Вашим покупкам :)
Видим. что с третьей попытки всё получилось.
akulenok174:
05.02.2024
Через сколько вернут деньги после отмены онлайн покупки
Служба поддержки on-line продаж:
05.02.2024
Добрый вечер. Максимум через пять дней. На всякий случай: у вас нет отмененных покупок, но есть две покупки по Пушкарте на Холоп 2 на сегодня.
Лазутина Екатерина Сергеевна/Тигр:
01.02.2024
Не могу купить билет по пушкинской карте ,неправильно говорит email?
Служба поддержки on-line продаж:
03.02.2024
Здравствуйте, Екатерина Сергеевна/Тигр.
Подскажите, пожалуйста, какой адрес вводите.
Дементьева Анастасия Ивановна:
01.02.2024
Почему прошла оплата два раза с разных карт? Первый раз оплатила через сбер пэй оплата не прошла, второй раз оплатила кредиткой, оплата прошла. И за первый раз тоже позже сняли деньги. Как такое может быть. Два раза оплатить одни и те же места. Верните деньги.
Служба поддержки on-line продаж:
03.02.2024
Здравствуйте, Анастасия Ивановна.
На данный момент у Вас зафиксировано две попытки приобретения билетов на сайте.
По первой - факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Вторая попытка прошла успешно и Вам на почту и телефон был отправлен код покупки.
Вейберт Эрика:
01.02.2024
Добрый вечер, не получается никак вернуть билет через сайт тыкаюсь уже час, не получается ничего. Приехать возможно нет. Как вернуть билет и деньги
Служба поддержки on-line продаж:
03.02.2024
Здравствуйте, Вейберт Эрика.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.