Здравствуйте.
Возврат средств на карту происходит, как правило, в течение пяти рабочих дней.
В письме с кодом покупки есть раздел "Возврат электронных билетов". В этом разделе есть ссылка на Мои покупки.
Здравствуйте.
После успешной покупки Вам было отправлено письмо с кодом покупки. В нём есть ссылка на раздел Мои покупки. Перейдя в этот раздел Вы можете сделать возврат билетов при условии, что до сеанса осталось более трёх часов и билеты не были распечатаны.
Здравствуйте.
Сдать билеты можно, используя ссылку в письме с кодом покупки.
Подробно процесс возврата описан в Справке http://galaktika-omsk.ru/help/1008/
Здравствуйте, Татьяна.
Возврат по Вашей покупке успешно обработан ещё 31го марта. Про возврат в течение 5ти календарных дней не могло быть написано. Мы пишем, что средства возвращаются на карту, как правило, в течение пяти рабочих дней. Однако, в зависимости от банка, картой которого Вы пользовались этот срок может увеличиться - от нас это не зависит.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.