Добрый день, 02.12.2023 купила детям билеты на сайте. На фильм администратор не пустила ребят. Сын самостоятельно написал заявление на возврат. На сегодняшний день 06.12.2023 деньги на счёт не поступали. Подскажите в течение какого времени будет осуществляться возврат.
Служба поддержки on-line продаж:
06.12.2023
Здравствуйте, Анна Викторовна.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.
Вениамин:
05.12.2023
Не смогу пойти на фильм по дороге попал в ДТП, прошу вернуть денежные средства. Фильм Теща время 19:05 3 зал, 4 ряд 8,9 место.
Служба поддержки on-line продаж:
05.12.2023
Добрый вечер, Вениамин. Вернули.
Михаил Григоренко:
20.11.2023
Нужно было купить 3 билета на Гарри Поттера,но из за сбоя на сайте,мне пришлось 2 раза оплатить за 1 билет…Как я могу получить возврат денежных средств за билет,который я вроде как купил но билет не получил
Служба поддержки on-line продаж:
20.11.2023
Здравствуйте, Михаил.
На данный момент у Вас зафиксировано две попытки приобретения билетов на сайте.
По первой - факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Вторая попытка прошла успешно и Вам на почту и телефон был отправлен код покупки.
Шишкина Елизавета Алексеевна :
20.11.2023
Здравствуйте, хочу вернуть билет , взяла не тот ряд как это можно сделать?
Служба поддержки on-line продаж:
20.11.2023
Здравствуйте, Елизавета Алексеевна.
Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Максим :
20.11.2023
Здравствуйте, сегодня сделал возраст билетов, деньги на карту не приходят
Служба поддержки on-line продаж:
20.11.2023
Здравствуйте, Максим.
Как правило, если покупка и возврат были проведены в рамках одного операционного дня, то деньги поступают на карту в течение рабочего дня.
В противном случае, средства могут возвращаться на карту до пяти рабочих дней.
В исключительных случаях этот процесс может затягиваться до 30 рабочих дней.