Здравствуйте.
К сожалению, после начала сеанса вернуть билеты нельзя.
Здравствуйте, Ольга Вячеславовна.
К сожалению, не можем найти учётную запись с указанным Вами адресом электронной почты. Возможно, Вы ошиблись при регистрации.
Пройдите, пожалуйста, процесс регистрации ещё раз.
Приятных покупок.
Артем, у кинотеатра недавно возникли проблемы с интернетом.
Нам очень жаль, но эта проблема не может быть решена силами тех поддержки сайта.
Она решается на месте.
__________________________________________________________________________
По состоянию на 15:00 проблема с интернетом решена. Приятных покупок.
Здравствуйте, Артём.
Да, всё верно понимаете. Поправили ошибку - делайте возврат.
Приятных покупок.
Здравствуйте.
Возврат билетов на сайте возможен в случае, если до сеанса осталось больше трёх часов.
Если осталось меньше трёх часов, то вернуть билеты можно в кассе до начала сеанса.
После начала сеанса вернуть билеты нельзя.