Добрый день, Сергей.
До сеанса осталось менее трех часов, поэтому кнопка "Сдать билет" в личном кабинете Вам уже недоступна согласно правлам возврата Электронных билетов.
Вам необходимо до начала сеанса заполнить и подать заявление администратору кинотеатра.
Если не сделать этогодо начала сеанса, то в возврате средств Вам будет отказано.
Виктория, и со второй Вашей карты деньги не удалось списать. Поэтому купленных билетов Вы не можете увидеть.
Здравствуйте, Виктория.
По нашим данны у Вас недостаточно средств на счёте для покупки.
Пополните карту или воспользуйтесь другой.
Приятных покупок.
Добрый вечер.
И Вам спасибо за отзыв.
Видим две Ваши попытки приобрести билет. Ни по одной из них согласно информации, которую банк отдает нам в автоматическом режиме, не было списания денег.
Вместе с тем завтра, в рабочее время банка, мы запросим дополнительную информацию.
Или мы пришлем Вам код до начала сеанса, или вернем деньги на карту.
Нам жаль, что опыт Вашего первого использования сервиса оказался негативным. Но мы верим тем ответам, что присылает нам банк. Другого быть не может. Мы приложим усилия для решения этого вопроса.
07.11.2016: Здравствуйте ещё раз.
Банк подтвердил списание средств с Вашей карты и Вам уже доставлен код покупки. Приятного просмотра.
Здравствуйте, Яна Вячеславовна.
Ожидаем распоряжение от администратора кинотеатра для возврата средств. Ориентировочно, возврат будет отправлен в понедельник (7го ноября). Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.