Добрый вечер.
Сдать билеты онлайн можно не менее, чем за полчаса до начала сеанса. Потом - только в кассе по заявлению.
Здравствуйте, Григорий Андреевич.
У Вас на 14.02 успешно оформленный возврат и ещё одна успешно оформленная покупка.
Здравствуйте, Надежда Николаевна.
Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".
Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.
Здравствуйте, Виктор Александрович.
Потому что покупку Вы совершили без авторизации на сайте.
Здравствуйте, Наталья Юрьевна.
Потому что для посещения сеанса Вам необходимо получить билеты в кассе кинотеатра.