Здравствуйте, Диана Ивановна.
С Вашей покупкой всё в порядке. Приятного просмотра.
Здравтсвуйте, Карина.
Не видим в системе покупок, соверешенных с адреса почты, указанного вами про размещении вопроса.
Пожалуйста, дайте больше вводных: почта, телефон...
Здравствуйте, Иван.
Возврат подтверждаем.
К сожалению, купили вы билеты 13.04, а сдали 14.04. В случаях, когда дата покупки и возврата отличаются, мы не имеем возможности вернуть деньги сразу же.
Они зачисляются на карту в течение 5 дней.
Добрый день.
Видим, что в итоге вам удалось успешно вернуть два билета на сеанс "Моё прекрасное несчастье (2D, 18+). 09.04.2023 16:15:00". Если речь идет о другой покупке, просьба сообщить.
Здравствуйте, Вадим Сергеевич.
Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".
Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.