Здравствуйте, возврат билета, оплаченного Пушкинской картой ничем не отличается от возврата билета, оплаченного обычной банковской картой.
Подробнее в разделе "Справка".
Здравствуйте, Алтынай Турсуновна.
Действительно, по Вашей покупке было проведено две оплаты. Не переживайте - одна из оплат уже поставлена к возврату, распоряжение в банк уже отправлено. Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.
Здравствуйте, Виктория Андреевна.
Оба списания были поставлены к возврату. И, скорее всего, деньги уже поступили к Вам на карту. Если не поступили, то ожидайте в течение пяти рабочих дней.
Здравствуйте, Анна Алексеевна.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Здравствуйте, Павел.
Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Скорее всего, средства уже были возвращены на Вашу карту.