Никита, добрый день.
Деньги зачисляются на карту в течение пяти рабочих банковских дней.
Здравствуйте.
К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку.
Здравствуйте, Сергей Николаевич.
К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса.
Возврат средств не представляется возможным.
Оплачивая покупку каждый пользователь соглашается с Регламентом покупки билетов online, размещённым на сайте в открытом доступе для неограниченного круга лиц. В данном Регламенте описан порядок возврата электронных билетов.
Согласно Регламента (п.2.4.2.) возврат Клиентом Электронного билета через Сервис возможен не позднее, чем за 30 (тридцать) минут до начала Зрелищного мероприятия. Сеанс 14:40 21.02.2021 состоялся, со стороны кинотеатра договор оказания услуг был исполнен, оплаченные Вами места остались невостребованными. Билеты были распечатаны по окончании сеанса как невостребованные, стоимость билетов была принята к выручке кинотеатра, после выплачено лицензионное вознаграждение владельцу авторских прав и прочие сборы, отправлены сведения в систему ЕАИС Министерства Культуры согласно Законодательства РФ.
Законодательство РФ обязывает кинотеатр по первому требованию вернуть средства за билеты до начала сеанса. Однако, обращений в кинотеатр с просьбой вернуть билет до начала сеанса не зафиксировано.
Здравствуйте, Максим Олегович.
По Вашей покупке возврат произведён не был. Как следствие, распоряжение в банке о возврате средств направлено не было.