Здравствуйте, Андрей.
Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".
Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.
Здравствуйте, Максим Олегович.
По Вашей покупке возврат произведён не был. Как следствие, распоряжение в банке о возврате средств направлено не было.
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович.
Сдать электронные билеты на сайте можно в случае если до сеанса осталось не менее 30 минут и билеты не были распечатаны.
Сдать билеты в кассе можно вплоть до начала сеанса. После начала сеанса сдать билеты нельзя.
Здравствуйте, Вячеслав Николаевич.
Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.
Добрый день.
Вам нужен код покупки для получения билетов.
Он приходит в смс и дублируется на почту.