Обычная версия сайта
Размер шрифта:
А А А
Цветовая схема:
А А А
Изображения

Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Данилова Татьяна:
16.01.2025
Здравствуйте 06.01.2025г. приобрели билеты на Финиста во 2 зал, сеанс был отменен по техническим причинам, узнали уже поздно для возврата онлайн. Было написано заявление на возврат денежных средств, 5 рабочих дней прошло, когда ожидается возврат?
Служба поддержки on-line продаж:
16.01.2025

Добрый день!

Приносим извинения за задержку.

В данный момент Банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.
 
Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Федорова Сирафима Евгеньевна:
09.01.2025
Купила 4 билета на Домовёнок Кузя,сеанс 16:50 09.01.2025 г
Билетов на почте нет,что делать.
Служба поддержки on-line продаж:
10.01.2025
Здравствуйте, Сирафима Евгеньевна.

Банк, принимающий платежи на сайте по Вашей транзакции вернул ответ "Авторизация отклонена: -2007 Истек срок ожидания ввода данных.".
Проверьте, пожалуйста, что списание средств действительно произошло.
Мунтян Артур Не указано:
07.01.2025
Здравствуйте,хочу сделать возврат билета
Служба поддержки on-line продаж:
07.01.2025
Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Калинина София :
07.01.2025
здравствуйте, я приобрела билет на волшебники изумрудного города и хочу его вернуть, но мне пришёл какой-то премиум билет от «Контур.ОФД» и там отсутствует индивидуальный код.
Служба поддержки on-line продаж:
07.01.2025
Здравствуйте, София.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Юлиана Пузанова:
07.01.2025
Здравствуйте!Покупала билет по Пушкинской карте,на моменте оплаты,когда уже должен был выйти билет,вышла ошибка.Деньги не списались,письмо не пришло,но место занято.Нужно купить именно его,а оно занято,хотя не куплено.Помогите,пожалуйста,что делать?
Служба поддержки on-line продаж:
07.01.2025
Здравствуйте, Юлиана Пузанова.

Время резерва обычно составляет 20-25 минут.