Здравствуйте, Екатерина Васильевна.
Отправили повторно код покупки на телефон. Также просим Вас проверить электронный почтовый ящик - после оплаты на него было отправлено письмо с 8-значным кодом покупки.
Приятного просмотра.
Здравствуйте, Екатерина Викторовна.
Средства возвращаются в полном объёме. Как правило, это происходит в течение пяти рабочих дней.
Здравствуйте, Владислав Евгеньевич.
Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте.
Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.
Здравствуйте, Евгения Александровна.
Нет, в таком случае возврат средств не производится.
Добрый день, Илья Владимирович!
По нашему административному сайту мы видим, что возрат по данной покупке совершен.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.