Артем, добрый день.
Вы купили билеты _без авторизации_ на сайте, т.е. так называемая "быстрая покупка", при которой пользователь не создает себе кабинет.
Именно поэтому Вы не можете авторизоваться на сайте.
Ваши билеты доступны Вам:
1. По ссылке из СМС сообщения, которое отправлено Вам после успешной покупки,
2. В электронном письме, отправленном по адресу, который Вы указали при покупке (и размещении вопроса).
Здравствуйте, Яков Вадимович.
К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку.
Здравствуйте.
Если Вы покупали билеты на сайте, 8-значный код покупки был отправлен на почту и на телефон после оплаты билетов.
Вернуть билеты, купленные в кинотеатре можно только в кассе кинотеатра.
При этом все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса.
Здравствуйте.
После успешной оплаты Вам на почту и на телефон был отправлен код покупки, используя который Вы можете получить билеты в кинотеатре.
К сожалению, в данной ситуации ничего нельзя сделать.