Елена, сейчас у вас две покупки:
Аквамен (3D, 12+). 13.12.2018 21:00:00. ряд Х, места Х,Х.
Аквамен (3D, 12+). 13.12.2018 15:40:00. ряд Х, места Х,Х
Обе покупки совершены без регистрации на сайте.
Поэтому каждая из покупок "живет" по уникальной ссылке, которая есть в письме, полученном Вами после успешной оплаты.
Перейдите по ссылке из нужного письма и нажмите кнопку "Сдать билет". Сделать это необходимо не менее, чем за полчаса до начала сеанса.
Потом сдача билетов через интернет запрещена правилами, о чем написано в Регламенте и Справке.
Здравствуйте.
Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата можете посмотреть в Справке по ссылке http://galaktika-omsk.ru/help/1008/
При сдаче билета через кассу (администратора) действует лишь одно ограничение: билет нужно сдать до начала сеанса.
Здравствуйте, Владимир Владимирович.
Сдать лишний билет Вы можете в кассе кинотеатра до начала сеанса.
Добрый вечер, Яна.
Как правило деньги поступают на карту в течение пяти дней.