Добрый день.
Воспользуйтесь кнопкой "Сдать билет" в личном кабинете в разделе "Мои покупки".
Подробнее процесс описан в "Справке".
Добрый день.
Поскольку Вы покупали билеты без регистрации, то ссылка на "Личный кабинет" будет разной для разных покупок. Только у зарегистрированного пользователя все покупки живут в едином личном кабинете и доступны по одной ссылке.
Пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой на "Личный кабинет" из первого письма, в котором содержится код покупки "неправильных" билетов.
Для возврата используйте ссылку на Мои покупки в письме, которое получили после успешной оплаты билетов.
Правила возврата электронных билетов http://galaktika-omsk.ru/help/1008/
Если билеты не распечатывались и до сеанса осталось более трёх часов, то сможете сдать билеты на сайте.
Если какое-то из условий не соблюдается, то вернуть билеты можно только в кассе до начала сеанса.
Здравствуйте, Светлана Виталиевна.
Покупок на указанный Вами адрес почты не найдено. Подскажите, на каком сайте Вы покупали билеты? И какой адрес почты указывали?
Здравствуйте, Елена Михайловна.
На указанный Вами номер телефона была успешно доставлена смс, в которой есть код покупки.
Приятного просмотра.